1.1. COMO FAÇO UMA COMPRA?
É muito simples.
Navegue a vontade no site, escolha o produto que deseja e o adicione no carrinho de compras, faça o seu cadastro e siga os seguintes passos: preencha o endereço de entrega, o tipo de frete e os métodos de pagamento. No final do processo de compra você receberá o número do seu pedido.
2.1. COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Para verificar o status da entrega do seu pedido clique em Acompanhe Seu Pedido. Se ainda não estiver logado, faça o login na loja e clique no número do pedido que você deseja saber o andamento.
2.2. QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?
O prazo estimado para a entrega é informado no ato da compra. Esse prazo passará a ser contado após a aprovação de pagamento, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Caso não receba o seu pedido no prazo informado, você poderá consultar em Acompanhe Seu Pedido logando-se no site ou entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone (11) 3361-3233, ou pelo e-mail: [email protected]
3.1. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
São aceitos pagamentos via cartão de crédito (a vista e parcelado), cartão de débito e boleto (pagamentos a vista).
3.2. EMITIRÁ NOTA FISCAL ELETRÔNICA (NF-E) PARA A MINHA COMPRA?
Para todas as compras efetuadas no Site, uma Nota Fiscal Eletrônica será emitida. Na entrega do seu pedido você receberá uma representação simplificada da NF-e, chamada DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Na DANFE haverá uma chave numérica (chave de acesso) de cada pedido e com ela você poderá consultar, e até mesmo imprimir, uma versão de sua Nota Fiscal Eletrônica no site do Ministério da Fazenda.
4.1. AINDA NÃO COLETARAM MEU PRODUTO. E AGORA?
Caso o prazo informado para a coleta do seu produto tenha expirado, por favor, contate nosso atendimento através do e-mail: [email protected] Iremos verificar o ocorrido e solucionar o problema.